Hallo zusammen,ich suche einen Flow Chart für den Prozess Reklamationsbearbeitung. Kann mir jemand eine Vorlage senden (Tobiasstm@t-online.de)?
Besten Dank.
MfG
Tobiasstm
Antworten:
Hallo Tobias,
da in jedem Unternehmen die Reklamationsbearbeitung anders abläuft kannst Du sicherlich mit einem Workflow eines anderen Unternehmens wenig anfangen.
Was stellt Euer Unternehmen her? Geht es um Kunden- oder Lieferantenreklamationen? Wer erfasst bei Euch Reklamationen und wer gibt diese an den Dritten weiter? Wo/Wie werden Reklamationen dokumentiert? ....
Geh Gedanklich den Ablauf einer Reklamation in Eurem Unternehmen nach und zeichne Dir den Weg auf. Damit ist Dein Workflow schon fertig ;-)
Gruß
HBuhl
ich würde die geschichte vielleicht im zusammenhang mit dem 8 D Report sehen. Wie die einze schritt abgearbeitet werden soll. Dat hama hier relativ oft besprochen . -> suchfunktion -> gilt aber z.b für externe reklamationen.
gruss
robbob
Hallo Tobias,
einfach mal in Google unter Bilder das Wort "Reklamationsbearbeitung" eingeben - da kommen einige Flowcharts zum anschauen.
Gruß
Martin S
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